04 – Negociação e Conflitos

Aprenda a ser um líder negociador e aumente seus resultados

COMO É

O CURSO?

Preparamos esse curso para que você se torne um líder negociador, desenvolva habilidades e consiga identificar o melhor momento de usar cada uma das abordagens possíveis na negociação e administração de conflitos.

Desenvolver a capacidade de negociar e administrar conflitos é essencial tanto na vida profissional quanto na pessoal. Adotar uma atitude de Negociador é fundamental para o líder que quer engajar sua equipe, aumentar seus resultados e criar um bom relacionamento. Conflitos sempre existirão, líder e equipes devem desenvolver a habilidade de lidar com desacordos que surgem nas relações.

PRÓXIMA TURMA:

De 19/Abr/2021 a 17/Mai/2021

Liberação do conteúdo: 19/04/2021

Inscrições até: 26/04/2021

Sessões online Ao Vivo*: Segundas-feiras, 03/Mai/2021 e 17/Mai/2021, das 20h às 22h

Carga Horária Total: 12 horas

* o dia e horário das sessões online ao vivo podem sofrer alterações, que serão previamente comunicadas.

POR QUE
FAZER
ESTE CURSO

Usaremos exercícios vivenciais, individuais e em grupo, para ensinar a aprender com o processo, dentro do universo e contexto de cada participante.

Utilizaremos o questionamento poderoso, identificação e compreensão de valores e compartilhamento de experiências, para gerar insights e potencializar novos aprendizados.

Criaremos a oportunidade de viver uma experiência transformadora, onde os participantes constroem o conhecimento a partir das suas próprias realidades, desenvolvem suas próprias ferramentas e apoiam-se mutuamente.

OBJETIVOS DO CURSO

  • Aprender a administrar conflitos, conhecer o processo e os elementos de negociação
  • Aprender diferentes abordagens de negociação
PARA QUEM
ESTE CURSO
É INDICADO

Se você é um profissional moderno, envolvido direta ou indiretamente com o gerenciamento de projetos, desenvolvimento de produtos complexos, ou diferentes aspectos de negócios, envolvendo pessoas, você precisa se profissionalizar na área de liderança e soft skills. Não é uma opção, já passou a ser questão de sobrevivência profissional.

RESULTADOS APÓS O CURSO
NAS PESSOAS
  • Aprofundar seu autoconhecimento e identificar pontos que podem ser desenvolvidos para melhorar seu desempenho como negociador.

  • Aprender a identificar o momento de usar determinadas técnicas e abordagens de negociação e administração de conflitos.

  • Desenvolver um comportamento proativo de negociador.

  • Encorajar a equipe a assumir o protagonismo na administração de conflitos.

NAS ORGANIZAÇÕES
  • Desenvolver o mindset de líder negociador prepara a organização para os desafios dos novos tempos, desenvolvendo um novo repertório para criar um ambiente mais colaborativo como meio de obter resultados sustentáveis, em que um dos aspectos é a redução de conflitos.

  • Encarar conflitos como uma oportunidade de enriquecer a solução, expor pontos de vistas diferentes e obter melhores resultados para a organização.

Conteúdo Programático

1.1 Conflito – definição

1.2 Surgimento dos conflitos

1.3 Efeitos dos conflitos

1.4 Formas de administrar conflitos

1.5 Abordagem proativa

1.6 Desenvolver a equipe para auto resolução de conflitos

1.7 Ajuda de terceiros para resolver o conflito

2.1 Negociação

2.2 Satisfação nas negociações

2.3 Elementos presentes nas negociações

2.3.1  comunicação, relacionamento, interesse, opções, legitimidade, alternativas e compromisso;

2.3.2 tempo, informação e poder;

2.3.3 cultura, percepção e emoção;

2.3.4 limites e moeda de troca.

2.4 O que incorporar no seu dia a dia

3.1 O processo de negociação

3.1.1 O custo de entrar em uma negociação

3.1.2 Iniciação

3.1.3 Planejamento

3.1.4 Execução e Monitoramento

3.1.5 Execução e Monitoramento

3.2 Venda sem venda

FAQ, P-LAB

REQUISITOS PARA COMPLETAR

Para receber o seu certificado você deverá realizar um teste de avaliação da aprendizagem com 70% de acerto. O teste somente poderá ser realizado após você ter completado 100% das aulas gravadas, ter participado de todas as sessões online ao vivo ou assistido posteriormente todas as gravações destas sessões. Você pode repetir a avaliação de cada curso uma vez, caso não seja aprovado de primeira.

FAQ, P-LAB

AULAS ONLINE AO VIVO

Certo, mas e a interação? Fazer perguntas? Trocar ideias, opiniões e discutir? Você terá tudo isso nas sessões online ao vivo de cada curso, com o SME/Instrutor. Perdeu? Não tem problema, estará gravado no seu Campus Virtual.

FAQ, P-LAB

NETWORKING

Você pode interagir com outros alunos pelo grupo exclusivo de WhatsApp do programa, fazer networking, tirar dúvidas, fazer exercícios, assistir às aulas gravadas e às aulas ao vivo. Mesmo sendo Online, você terá muita interatividade e muita prática!

FAQ, P-LAB

ATIVIDADES PRÁTICAS

Tem "mão na massa" também! Exercícios e tarefas em que você poderá colocar em prática seu novo conhecimento. Vamos medir se você de fato entendeu e se dedicou, com discussão do exercicio em sessão online ao vivo com um monitor.

SME / INSTRUTOR

Sonia Lopes

Consultora e Diretora | ASBEA/RJ

Gerenciou projetos de diversos portes e áreas, para clientes como Prefeitura do Rio de Janeiro, BNDES, KFC, IAB-RJ. Professora de Gestão de Projetos na FGV e UFF.
Doutoranda em Administração de Empresas, Gerente de Projetos pela FGV-RJ, formou-se em arquitetura na UFRJ, Mestre em Preservação do Patrimônio Histórico e Cultural, também pela UFRJ. Professora da FGV e UFF e palestrante convidada de diversas universidades. Autora do livro “Negociação”- Série Cademp FGV.

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