1.1 Gestão do conhecimento; Conceituação, Importância e Geração de Valor
1.2 As dimensões do Conhecimento: explicito e tácito
1.3 Onde está o conhecimento? Inibidores e Facilitadores
1.4 Engajamento de Stakeholders e a cultura do compartilhamento
1.5 Treinamento, Sociabilização, Mentoria e Coaching
1.6 Comunicação efetiva
1.7 A Busca por conhecimento e atualização